{"id":3296,"date":"2026-06-26T09:31:56","date_gmt":"2026-06-26T07:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/thieme-compliance.com\/?p=3296"},"modified":"2026-06-26T09:35:56","modified_gmt":"2026-06-26T07:35:56","slug":"anwenderbericht-luisenhospital-aachen-digitale-patientenaufnahme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thieme-compliance.com\/de\/anwenderbericht-luisenhospital-aachen-digitale-patientenaufnahme\/","title":{"rendered":"Vom Papierstapel zum digitalen Prozess: Wie das Luisenhospital Aachen Aufnahme und Aufkl\u00e4rung neu gedacht hat"},"content":{"rendered":"\n\n
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Mit Unterst\u00fctzung von Thieme Compliance hat das Luisenhospital Aachen Aufnahme und Aufkl\u00e4rung konsequent digitalisiert, papierbasierte Abl\u00e4ufe abgel\u00f6st und Prozesse neu strukturiert. Einblicke in eine Transformation, die im Alltag tr\u00e4gt.<\/em><\/p>\n

Digitalisierung im Krankenhaus ist selten ein Projekt, das sich nebenbei erledigen l\u00e4sst. Zu komplex sind die Prozesse, zu unterschiedlich die Anforderungen der Berufsgruppen, zu gro\u00df die Sorge, dass gewohnte Abl\u00e4ufe ins Stocken geraten k\u00f6nnten. Im Luisenhospital Aachen lief es anders: Innerhalb kurzer Zeit wurden sowohl die Patientenaufnahme als auch die medizinische Aufkl\u00e4rung digitalisiert. Papierformulare geh\u00f6ren heute weitgehend der Vergangenheit an.<\/p>\n

Katharina Mohr, Projektmitarbeiterin Digitalisierung sowie Gesundheits- und Krankenpflegerin, und Jonas Fehling, Projektmanager des Vorstands, haben das Projekt eng begleitet. Im Gespr\u00e4ch berichten sie von der Ausgangssituation, von organisatorischen Ver\u00e4nderungen im Alltag und von einer \u00fcberraschend hohen Akzeptanz im Haus.<\/p>\n

Frau Mohr, Herr Fehling, wie sah der Alltag vor der Digitalisierung aus im Luisenhospital Aachen?<\/strong><\/h3>\n

Mohr:<\/strong> Sehr papierlastig. Aufnahme und Aufkl\u00e4rung bedeuteten: drucken, unterschreiben, weitergeben, wieder einscannen. Dokumente waren nur einmal physisch vorhanden. Wenn eine Akte unterwegs war, musste man warten. Und ja, manchmal sind Unterlagen auch schlicht nicht auffindbar gewesen. Das klingt nach Kleinigkeiten, aber im Klinikalltag kostet genau das Zeit und Nerven.<\/p>\n

Fehling:<\/strong> Dazu kam ein gewisser Stillstand in den Abl\u00e4ufen. Viele Prozesse hatten sich \u00fcber Jahre entwickelt und wurden nicht grunds\u00e4tzlich hinterfragt. Gleichzeitig hat das Krankenhauszukunftsgesetz Druck und Motivation erzeugt, die Digitalisierung des Hauses endlich konsequent voranzutreiben.<\/p>\n

Wie sind Sie die Umstellung angegangen?<\/strong><\/h3>\n

Mohr:<\/strong> Wir haben uns zun\u00e4chst gemeinsam mit Thieme Compliance jeden einzelnen Prozess angeschaut: Wo entstehen Dokumente? Wer braucht sie? Was ist doppelt? Dabei haben wir schnell gesehen, dass einige Formulare \u00fcberholt oder redundant waren. Digitalisierung war f\u00fcr uns nicht einfach \u201ePapier ersetzen\u201c, sondern auch aufr\u00e4umen. Ein gro\u00dfer Vorteil ist heute die B\u00fcndelung: Patient*innen beantworten bestimmte Angaben \u2013 etwa Allergien \u2013 nur einmal. Fr\u00fcher stand das auf mehreren B\u00f6gen. Jetzt wird es intelligent zusammengef\u00fchrt. Das reduziert Aufwand und wirkt f\u00fcr Patient*innen deutlich angenehmer.<\/p>\n

Fehling:<\/strong> Parallel haben wir die technische Basis geschaffen. Eine praktische Frage war hier: Wie umfangreich muss die Hardwareausstattung sein? Entscheidend war au\u00dferdem die Schnittstelle zum KIS, damit Stammdaten automatisch \u00fcbertragen werden. Dar\u00fcber hinaus mussten wir kl\u00e4ren: Wie melden sich Mitarbeitende an? Wie bauen wir die Kennwortstruktur auf? Solche Fragen erscheinen sehr spezifisch, sind jedoch zentral f\u00fcr einen reibungslosen Betrieb.<\/p>\n

Bei Digitalisierungsprojekten ist die Akzeptanz in der Belegschaft oft ein kritischer Punkt. Wie war das bei Ihnen?<\/strong><\/h3>\n

Fehling:<\/strong> Ehrlich gesagt, besser als erwartet. Nat\u00fcrlich gab es anfangs Skepsis. Der Klassiker: \u201eDas haben wir immer so gemacht.\u201c Aber sobald die Kolleg*innen gesehen haben, wie intuitiv die Anwendungen sind, hat sich das schnell gelegt.<\/p>\n

Mohr:<\/strong> Wichtig war, die Mitarbeitenden mitzunehmen. Wir haben viel erkl\u00e4rt, Fragen ernst genommen und bewusst Raum f\u00fcr R\u00fcckmeldungen gelassen. Und dann kam der entscheidende Punkt: Die Leute haben gemerkt, dass ihr Alltag einfacher wird. Keine Sucherei mehr, keine Scanprozesse, alles direkt verf\u00fcgbar. Auch die Angst vor Ausf\u00e4llen spielte eine Rolle. Deshalb haben wir klare Notfallprozesse definiert.<\/p>\n

Fehling:<\/strong> Die mussten wir tats\u00e4chlich bereits anwenden, als in der Stadt der Strom ausgefallen war. Dann griffen unsere Backup-L\u00f6sungen mit Papierb\u00f6gen, die sp\u00e4ter digital nachgef\u00fchrt werden. Aber solche Situationen sind extrem selten.<\/p>\n

Wie lief der Pilot ab?<\/strong><\/h3>\n

Mohr:<\/strong> Wir sind mit einer Pilotabteilung gestartet, im Bereich Pr\u00e4medikation. Dort haben wir die Mitarbeitenden geschult und den Prozess getestet. Die Schulungen waren sehr praxisnah, direkt am System. Die Kolleg*innen haben unmittelbar gesehen, wie ein digitaler Aufkl\u00e4rungsprozess abl\u00e4uft: vom Aufruf im KIS \u00fcber die Bearbeitung am Tablet bis zur elektronischen Signatur.<\/p>\n

Fehling:<\/strong> Danach haben wir bewusst z\u00fcgig skaliert. Keine langen Testphasen, sondern Schritt f\u00fcr Schritt in den Livebetrieb. Innerhalb weniger Wochen war das gesamte Haus umgestellt. Das hat gut funktioniert, weil Schulung und Einf\u00fchrung eng verzahnt waren.<\/p>\n

Wie reagieren die Patient*innen?<\/strong><\/h3>\n

Mohr:<\/strong> Sehr positiv. Viele denken, \u00e4ltere Menschen h\u00e4tten Ber\u00fchrungs\u00e4ngste. Unsere Erfahrung ist genau andersherum. Es gab eine Situation, in der ein \u00e4lterer Patient einer j\u00fcngeren Patientin erkl\u00e4rt hat, wie das Tablet funktioniert. Das sagt eigentlich alles. Die Oberfl\u00e4che ist klar strukturiert, man wird mit leichten Anleitungen gef\u00fchrt. Das empfinden viele als angenehmer als Papier. Dar\u00fcber hinaus bieten wir die M\u00f6glichkeit, Unterlagen vorab von zu Hause aus auszuf\u00fcllen. Das ist kein Muss, aber ein Service, der gut angenommen wird.<\/p>\n

Welche Vorteile sehen Sie speziell in der Aufkl\u00e4rung?<\/strong><\/h3>\n

Mohr:<\/strong> \u00c4rzt*innen k\u00f6nnen im Gespr\u00e4ch auf dem Tablet Dinge markieren oder einzeichnen. Das macht vieles anschaulicher. Auch Fotos lassen sich direkt integrieren, alles landet automatisch in der Dokumentation.<\/p>\n

Fehling:<\/strong> Ein toller Pluspunkt ist die Mehrsprachigkeit. Patient*innen k\u00f6nnen Inhalte in ihrer Sprache lesen, w\u00e4hrend \u00c4rzt*innen parallel die deutsche Version sehen. Das verbessert die Verst\u00e4ndlichkeit enorm.<\/p>\n

Hat sich die Zusammenarbeit im Haus ver\u00e4ndert?<\/strong><\/h3>\n

Fehling: <\/strong>Absolut. Fr\u00fcher musste man oft auf eine Akte warten, heute greifen mehrere Bereiche gleichzeitig auf dieselben Informationen zu. Das beschleunigt Prozesse und schafft Transparenz.<\/p>\n

Mohr:<\/strong> Und mehrere Zwischenschritte entfallen. Was fr\u00fcher gedruckt, unterschrieben und gescannt wurde, passiert jetzt digital.<\/p>\n

L\u00e4sst sich der Zeitgewinn beziffern?<\/strong><\/h3>\n

Mohr:<\/strong> Nicht exakt. Aber man merkt deutlich, dass viele kleine Schritte wegfallen.<\/p>\n

Fehling:<\/strong> Und genau diese kleinen Schritte summieren sich. Zeit ist im Krankenhaus eine knappe Ressource. Alles, was wir hier einsparen, kommt letztlich den Patient*innen zugute. Dazu kommt der Nachhaltigkeitsaspekt: deutlich weniger Papier und ein moderneres Erscheinungsbild nach au\u00dfen.<\/p>\n

Was hat Sie pers\u00f6nlich \u00fcberrascht, wenn Sie an das Projekt zur\u00fcckdenken?<\/strong><\/h3>\n

Fehling:<\/strong> Die hohe Akzeptanz. Ich hatte mit mehr Reibung gerechnet.<\/p>\n

Mohr:<\/strong> Und wie selbstverst\u00e4ndlich die Patient*innen mit den Tablets umgehen. Das war wirklich positiv.<\/p>\n

Was w\u00fcrden Sie anderen H\u00e4usern raten, die \u00e4hnliche Projekte planen?<\/strong><\/h3>\n

Fehling:<\/strong> Digitalisierung ist ein Teamprojekt. Man braucht engagierte Menschen im Haus und einen Partner, der mitdenkt. Die Zusammenarbeit mit Thieme Compliance war f\u00fcr uns ein wichtiger Erfolgsfaktor. Und man sollte den Mut haben, Prozesse neu zu denken. Digitalisierung ist eine Chance, Dinge besser zu machen, nicht nur anders.<\/p>\n

Wie geht es weiter im Luisenhospital?<\/strong><\/h3>\n

Fehling:<\/strong> Die Digitalisierung endet nicht mit diesem Projekt. Wir werden weiter optimieren und neue M\u00f6glichkeiten pr\u00fcfen.<\/p>\n

Mohr:<\/strong> Im Moment ganz konkret: Wir beschaffen weitere Tablets. Die Nachfrage im Haus ist gr\u00f6\u00dfer als erwartet. Das ist eigentlich das beste Zeichen daf\u00fcr, dass die L\u00f6sung im Alltag angekommen ist.<\/p>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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